Livraison & retour

LIVRAISON

Frais de livraison: 0€

Délais de livraison moyen :

  • 3 jours en livraison Express (Colissimo expert contre-signature ; disponible uniquement pour certains produits)
  • 7 jours en livraison Rapide (disponible pour la majorité des produits)
  • 2-3 semaines en livraison Standard (disponible pour des produits peu communs)

La majorité de nos produits sont éligibles à la livraison Rapide (en 7 jours).

Pour certains produits phares, nous proposons une livraison Express en 3 jours (dans ce cas, une option "Livraison express" ou "Colissimo expert" est disponible sur la fiche produit).

Pour les produits ne mentionnant aucun de ces 2 modes de livraison, cela sera la livraison standard en 2-3 semaines qui s'appliquera.

Les délais de livraisons indiqués ont comme référence la date de commande et sont présentés en jours ouvrés (le dimanche et les jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul du délai de livraison).

Le délai de livraison n’excédera pas trente jours, faute de quoi le client peut ne pas donner suite à la vente et se faire restituer l’acompte ou le prix versé dans un nouveau délai de trente jours.

 

RETOURS

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où vous entrer en possession du bien, sans justification, ni paiement de pénalités de votre part.
Vous êtes cependant redevable des frais de retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés.
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant sans nous avoir prévenu.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant):
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant):
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord contacter votre banque, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via le formulaire de contact.

Articles soldés (le cas échéant):
Les articles soldés seront remboursés à leurs prix soldés, et non aux pris d'origine.

Échanges (le cas échéant):
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Cadeaux:
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition:
L'adresse de retour du produit peut être différente suivant le produit.
Par conséquent, elle vous sera communiquée lorsque votre retour aura été validée par nos services.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à €75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.